名词解释
这一页是查词用的。你在正文里看到一个不认识的说法 —— 比如“近效期““盲盘”“首营” —— 不用把那一页从头翻一遍，来这儿扫一眼就有答案。
每个词给两样东西：这个词是什么意思，以及这个词一般在哪一页会碰到。 表里那一列是链接，点过去就是那一页，想看它具体怎么用，再翻回去细看。
同一类的词挨着放。你不确定某个词该归哪一类，从头往下扫一遍也不费事。
库存和批次
先把这一组分清楚，因为整份说明书里“库存“两个字有三种用法： 一共还剩多少（数量）、这一批还剩多少（批次）、眼下能卖多少（可售）。
| 词 | 什么意思 | 在哪一页会碰到 |
|---|---|---|
| 批号 | 药厂给同一批药编的号，印在药盒上。一批药一个号。出了问题要查是哪一批，靠的就是它 | 库存批次 |
| 批次 | 同一批进货、同一个批号的药。同一个药进了两次就是两批，分开算 | 库存批次 |
| 生产日期 | 这一批药是哪天做出来的 | 库存批次 |
| 有效期 | 这一盒药能卖到哪一天。过了这一天就不能再卖了。有的地方口语里也叫效期 | 库存批次 |
| 近效期 | 快到有效期了、得赶紧卖掉或者处理的药 | 近效期商品查询 |
| 剩余天数 | 从今天到有效期还剩几天。写成负数的意思是已经过期了，负多少就是过期了多少天 | 近效期商品查询 |
| 库存批次 | 把库存按一批一批摊开看，一行就是一批。查批号、查是哪家供的、查这批进价多少，都在这页 | 库存批次 |
| 库存量 | 账上这一批还剩多少 | 库存批次 |
| 可售数量 | 这里面眼下真能卖出去的有多少。平时跟库存量一样，被别的单子占住的时候才会不一样 | 库存批次 |
| 库存预警 | 库存掉到你设的下限就提醒你，免得卖断了货 | 库存预警 |
| 货位 | 这盒药摆在店里哪个位置，比如 A2003。怎么编由店里自己定，系统不管格式 | 商品货位 |
| 调货 | 一家门店把药调给另一家门店。药没卖给顾客，只是换了个地方，总数不变 | 机构调货 |
| 商品对码 | 同一个商品在门店之间对号用的编号。两家门店的商品资料是各建各的，靠它确认“说的是同一个药“ | 机构调货 |
盘点和把账改对
盘点这件事的规矩只有一条，记住它就不会读错数：差异 = 账面数量 − 实盘数量。
| 词 | 什么意思 | 在哪一页会碰到 |
|---|---|---|
| 盘点 | 把店里的药实际数一遍，再跟电脑账上的数字对一对 | 库存盘点 |
| 账面数量 | 电脑里记着“应该有多少“的那个数 | 库存盘点 |
| 实盘 | 你实际数出来、录进系统的那个数 | 库存盘点 |
| 初盘 / 复盘 | 初盘是第一遍数；复盘是拿不准的那几行再数一遍 | 库存盘点 |
| 盲盘 | 数的时候不告诉你账上应该有多少，逼着你真的一个一个去数，而不是照着账上的数抄一遍 | 库存盘点 |
| 盘亏 | 数完比账上少，货少了 | 库存盘点 |
| 盘盈 | 数完比账上多，货多了 | 库存盘点 |
| 差异 | 账面数量减实盘数量。正数是盘亏（少了），负数是盘盈（多了） | 库存盘点 |
| 报损 | 药过期了、摔碎了、被水泡了，从库存里减掉 | 报损/报溢单 |
| 报溢 | 盘点盘出来比账上多，把多出来的加回库存 | 报损/报溢单 |
| 盈亏调整单 | 盘点关单之后，把有差异的行开成的那张待审核的报损/报溢单。审过了库存才真的改 | 库存盘点 |
| 审核 | 这张单子让另一个人再看一眼，点过头才算数。进货、报损报溢、盘点都留了这么一道 | 报损/报溢单 |
| 反审核 | 把已经审过的单子退回“还没审“的状态。这个按钮系统里没有 —— 报损/报溢单和零售价格快速修改那两页的按钮里，既没有“撤销“也没有“反审核“，所以填的时候要把数看清楚 | 报损/报溢单 |
| 关单 | 把一张盘点单结束掉、状态改成“已关闭“。关单只改状态，库存一动都不动 | 库存盘点 |
| 动销 | 这个商品这段时间里被卖出去过或者进过货。盘点可以只盘“近期动销的“，图快 | 库存盘点 |
价格和钱
这一组里最要紧的区别：进价是花出去的钱，零售价是标出去的价，实收金额是真正收到手的钱。
| 词 | 什么意思 | 在哪一页会碰到 |
|---|---|---|
| 进价 | 这一批货你从供货商那里拿的价 | 采购入库 |
| 返点进价 | 把厂家返点算进去之后的进价。没谈返点的商品，它跟进价是一样的数 | 库存批次 |
| 零售价 | 散客来买的价格 | 商品档案 |
| 会员价 | 刷会员卡的时候用的价格。有的商品跟零售价一样，就是“会员来了也这个价“ | 商品档案 |
| 动态会员价 | 不照商品档案上写死的那个数走，而是按系统配置里那几条规则当场算出来的会员价 | 系统配置 |
| 活动价 | 做活动这几天卖的价格，也就是平时说的促销价。它其实是促销会员价，顾客得登录了会员才生效 | 促销调价单 |
| 标价金额 | 这些单按商品档案上的标价加起来是多少，没打过折的那个数 | 零售报表 |
| 实价金额 | 这些单按实际成交价加起来是多少。跟标价金额一比，就知道让掉了多少 | 零售报表 |
| 实收金额 | 顾客实际付到手的钱。抹零、积分抵现这些减掉之后剩下的就是它 | 零售报表 |
| 毛利 | 卖出去的金额减掉这些药的进价成本，赚了多少 | 零售报表 |
| 毛利率 | 毛利占实收金额的比例 | 零售报表 |
| 毛利率下限 | 动态会员价的一条规矩：毛利率低于这个数就不打折了 | 系统配置 |
| 客单价 | 实收金额除以客流数 —— 平均一单卖了多少钱 | 零售报表 |
| 客品次 | 平均一位客人买了几件 | 零售报表 |
| 品项数 | 卖过多少个不同的商品。同一种药卖了十盒，也只算一种 | 零售报表 |
| 抹零 | 把这一单“块“后面的角和分抹掉，比如应收二十块零三毛就收二十 | 零售开单 |
| 积分抵现 | 用会员攒的积分抵掉这一单的一部分钱 | 零售开单 |
| 零钱包 | 会员卡里充进去、还没花完的钱，能当钱花 | 会员档案 |
| 显示成本 | 一项权限开关。没开的话，成本、毛利、毛利率那几列你看不到 | 零售报表 |
| 税率 | 这个商品的税率 | 库存预警 |
商品和供货商
| 词 | 什么意思 | 在哪一页会碰到 |
|---|---|---|
| 商品档案 | 你店里所有能卖的商品的名单。收银台只认这份名单，名单里没有的敲也敲不出来 | 商品档案 |
| 商品名 | 你自己店里怎么叫它。想怎么叫都行，一般会把厂家或者牌子带进去 | 商品档案 |
| 通用名 | 药盒上印的那个正式药名。顾客来买药，报的往往就是它 | 商品档案 |
| 规格 | 一盒装多少、按什么卖。比如 500mg*60s 是每粒 500 毫克、一盒 60 粒 | 商品档案 |
| 剂型 | 片剂、胶囊、注射液这种药的形态 | 首营品种/药品质量档案 |
| 生产企业 | 这个药是哪家厂做的 | 生产企业档案 |
| 批准文号 | 国家批给这个药的号，药品一般是“国药准字…“。医疗器械、进口药品用的是注册证号 | 商品档案 |
| 条码 | 药盒上印的那个条形码，收银的时候扫码枪扫的就是它 | 商品档案 |
| 商品自编码 | 你自己给这个商品编的号。跟条码不是一回事：条码是厂家印的，自编码是你在店里排的 | 商品档案 |
| 助记码 | 名字的拼音缩写，敲几个字母就能把商品、供货商或者会员挑出来 | 商品档案 |
| 购销历史 | 这个商品卖过多少笔、进过多少笔 | 商品档案 |
| 供应商档案 | 所有给你供货的商家的名单。进货开单的时候，备选的名字就是从这儿来的 | 供应商档案 |
| 经营方式 | 这家供货商是跟你做哪种生意的 | 供应商档案 |
| 首营 | 行话，意思是“第一次经营“：第一次跟这家供货商合作、或者第一次进这个品种 | 首营企业/供货资质 |
| 证照 | 监管部门发给供货商的许可证、营业执照这一类本本和纸 | 首营企业/供货资质 |
| 资质 | 这家供货商有没有资格卖药、能卖哪些药的那一整套证明材料 | 首营企业/供货资质 |
| 经营范围 | 它的证上允许它卖哪些药 | 首营企业/供货资质 |
| 统一社会信用代码 | 营业执照上那串 18 位的代码 | 首营企业/供货资质 |
| 随货同行单 | 供货商送货的时候附的那张单子。把它的样式记下来，是为了收货时对真假 | 首营企业/供货资质 |
| 印章样式 | 这家供货商盖在单据上的章长什么样。也是用来对真假的 | 首营企业/供货资质 |
| 开户资料 | 供货商的开户户名、开户银行、银行账号。打款之前对一遍，别打错账户 | 首营企业/供货资质 |
| 质量标准 | 这个药按什么标准算合格，比如按《中国药典》某年版 | 首营品种/药品质量档案 |
| 检验报告书 | 厂家或者检验机构出的一张纸，写着“这批药化验过，结果合格“ | 首营品种/药品质量档案 |
| 储存条件 | 这个药该冷藏还是该阴凉，照说明书上“贮藏“那一栏抄 | 首营品种/药品质量档案 |
收银台
| 词 | 什么意思 | 在哪一页会碰到 |
|---|---|---|
| 零售开单 | 收银台那一页。扫码卖药、认会员、算钱收款、打小票都在这里 | 零售开单 |
| 散客 | 没认会员的顾客。这单照样能开，只是不享受会员价、也不攒积分 | 零售开单 |
| 挂单 | 顾客东西还没拿齐、或者接了个电话，先把这一单存着，你先接待下一位，等他回来再调出来接着算 | 零售开单 |
| 结账 | 点开收款窗口把钱收了。钱没收够，保存那颗按钮是灰的，存不下去 | 零售开单 |
| 收款拆分 | 收款窗口里一种收款方式占一格，现金、微信、支付宝、银行卡各收了多少分别填 | 零售开单 |
| 找零 | 顾客给多了的时候，该找他多少 | 零售开单 |
| 退货 | 顾客拿着原来的小票来退。整单按原单退，钱也按原来那种方式退回去 | 零售开单 |
| 整单删除 | 把当前这一单作废掉。退货单不能用它，退货要走退货那一步 | 零售开单 |
| 制单人 | 开这张单的人，也就是收银员 | 零售报表 |
| 客流数 | 这一组有几张单，也就是来了几趟客人 | 零售报表 |
| 会计日 | 收款报表按哪一天归账用的日子，跟“开单那一刻“不一定是一天 | 零售收款报表 |
GSP 和质量管理
| 词 | 什么意思 | 在哪一页会碰到 |
|---|---|---|
| GSP | 《药品经营质量管理规范》的简称。说白了就是药监部门要求药店必须执行的一整套管理规定，来检查的时候一条一条对着看 | GSP 质量管理 |
| GMP | 管药品生产那一头的规范。供货商是通过 GMP 还是 GSP 检查的，证明编号记在它资质那一页 | 首营企业/供货资质 |
| 处方药 | 必须凭医生开的处方才能卖的药，不是顾客想买就能买 | 处方药销售审核 |
| 处方 | 医生开的那张条子：给谁开的、开的什么药、开多少、怎么吃 | 处方药销售审核 |
| 审方 | 卖之前得有人把处方从头到尾看一遍，确认药对得上、用量没问题，才允许卖 | 处方药销售审核 |
| 审方人（审方药师） | 干审方这件事的人。这一页上的格子写的是“审方药师“ | 处方药销售审核 |
| 调配 | 照处方把药从货架上配出来 | 处方药销售审核 |
| 核对 | 药配好之后，拿着处方跟药再对一遍，确认没拿错 | 处方药销售审核 |
| 特殊/专门管理药品 | 国家管得特别严的那几类药。最常碰到的是含麻黄碱的感冒药，买的时候要登记身份证、还限量 | 特殊/专门管理药品销售控制 |
| 复方制剂 | 好几种成分合在一个药里 | 特殊/专门管理药品销售控制 |
| 单次销售限量 | 一个顾客一次最多能买多少 | 特殊/专门管理药品销售控制 |
| 留存身份证明 | 卖的时候要把身份证这类凭据留在店里。“要求登记“是把它记下来，两件事分开 | 特殊/专门管理药品销售控制 |
| 冷链 | 从出厂到你手上，全程都得保持在规定的低温里，比如需要冷藏的药 | 特殊/专门管理药品销售控制 |
| 不合格药品 | 不能卖的药：过期了的、破了脏了的、质量有问题的，还有被通知停售或者要召回的 | 不合格药品处理 |
| 停售 | 把不能卖的药从货架上撤下来，不再卖了 | 不合格药品处理 |
| 隔离 | 把不能卖的药挪到一个单独的地方，跟正常卖的药用分开，不能混在一起 | 不合格药品处理 |
| 销毁见证人 | 销毁的时候在场看着的那个人。写上他，是为了说明“不是我自己说销毁就销毁了“ | 不合格药品处理 |
| 召回 | 药厂或者药监发现某个批次的药有问题，通知你把它收回来 | 药品召回 |
| 追回 | 你自己发现某个批次的药有问题，主动去把已经卖出去的收回来 | 药品追回 |
| 未追回原因 | 没追回来的那些为什么没追回来：顾客搬走了、药已经吃掉了，等等。这一栏别空着 | 药品追回 |
| 药品不良反应 | 顾客按正常用法、正常用量吃了药之后，出现的跟治病没关系的、不好的反应。这页和别处也常写成 ADR | 药品不良反应 |
| 怀疑药品 | 眼下怀疑是它引起不良反应的那个药。不一定真是它，所以叫“怀疑“ | 药品不良反应 |
| 严重程度 | 这一例反应有多重：一般 / 严重 / 死亡 / 无法判断 | 药品不良反应 |
| 报告状态 | 这一例上报走到哪一步了：待判断 / 待上报 / 已上报 / 无需上报 | 药品不良反应 |
| 温湿度 | 店里的温度和湿度记录。天天要记，GSP 检查要看 | 质量管理 |
| 养护 | 定期检查店里的药有没有受潮、变质这类问题，是月月要做的事 | 质量管理 |
| 关联名称快照 | 把这条记录挂到某一笔业务上的那一刻，系统把那张单子的名字抄一份存下来。以后那张单子改了，这儿留着的还是当初那一份 | 处方药销售审核 |
| 证据 | 挂在一条记录下面、用来支撑它的材料 | GSP 检查对照清单 |
中药
中药跟西药最大的不一样：西药是“卖盒子“，中药是“照方子配“。
| 词 | 什么意思 | 在哪一页会碰到 |
|---|---|---|
| 饮片 | 晒干、切好的药材本身，不是药片、不是胶囊、不是口服液。所以中药没法扫条码，得照方子抓 | 中药处方 |
| 味数 | 一副方子里有几味药。一副十几味是常事 | 开方录入 |
| 剂量 | 每味药写多少克。多一克少一克，药就不对了，价钱也跟着不对 | 开方录入 |
| 剂数 | 这一副方子要抓几副，一般是吃几天。口语里说的“抓三帖“的帖数跟“剂数“是一回事 | 开方录入 |
| 单剂金额 | 一副（也就是一剂）的价钱 | 开方录入 |
| 处方总计 | 整张方子一共多少钱，等于一副的价钱乘上剂数。这才是顾客最后要付的钱 | 开方录入 |
| 代煎 | 顾客嫌回家自己熬麻烦，让店里帮忙把药煮好、装成一小袋一小袋，拿回家热一下就能喝 | 开方录入 |
| 先煎 | 这味药要先单独煮一会儿。医生写在方子上的要求 | 开方录入 |
| 后下 | 这味药等别的药快煮好了再放进去。也是医生写在方子上的要求 | 开方录入 |
| 医嘱 | 医生交代的话。先煎、后下这类要求就记在这儿 | 开方录入 |
慢病
| 词 | 什么意思 | 在哪一页会碰到 |
|---|---|---|
| 慢病 | “慢性病“的口语说法。指一时半会儿好不了、要长期吃药、要长期盯着的病，高血压、糖尿病这些 | 慢病管理 |
| 患者档案 | 给一位慢病顾客建的跟踪卡，记的是“这个人是谁“这类不太会变的信息 | 患者档案 |
| 病例 | 这位患者这一次来看是个什么情况。一条病例就是一次记录，每次来都要新开一条 | 病例管理 |
| 初诊 | 第一次来看的那一天 | 患者档案 |
| 血糖 | 血液里的含糖量，医院化验单上一般写“葡萄糖“。它随时在变，所以光有一个数说明不了什么，得说清是什么时候量的 | 病例管理 |
| mmol/L | 血糖的单位，读作“毫摩尔每升“，比如 6.8 | 血糖记录 |
| 参考范围 | 血糖高低的那条分界线，系统里配的是空腹 4.4–7、餐后低于 10，单位都是 mmol/L。填进去的数超了，表里自己会变红（高了）或者变蓝（低了） | 血糖记录 |
| 餐后血糖 | 吃完饭两小时量的那次血糖。刚吃下去的时候正在吸收，数字最乱，两小时这个点比较能看出身体处理糖的本事 | 病例管理、血糖记录 |
| 空腹血糖 | 饿够八小时以上、肚子里没东西的时候量的血糖，一般是早上没吃饭那次。饭前量的数跟它意思差不多 | 病例管理、血糖记录 |
| 糖化血红蛋白 | 医院化验里的一项。它反映的是过去两三个月整体的平均水平，不会因为你今天早饭少吃一口就变 | 病例管理 |
| 合并症 | 这个人除了眼下这个慢病，同时还别的病。比如血压高的人血糖也高 | 病例管理 |
| 禁忌 | 这个人的情况不允许用某类药。比如肾功能不好的人有些药就不能用 | 病例管理 |
| 过敏 | 他吃了或者碰了什么会起反应 | 病例管理 |
| 用药方案 | 这一次给他定的药怎么吃。老方案和新方案记在同一条记录上，过两个月回头看就知道是哪一次换的药 | 病例管理 |
主店、分店和同步
| 词 | 什么意思 | 在哪一页会碰到 |
|---|---|---|
| 主店 | 全公司的那家样板店。商品资料、价格要改，先在主店改 | 跟随设置 |
| 分店 | 跟着主店走的那几家店 | 跟随设置 |
| 同步 | 主店改了，分店也跟着变成一样的 | 跟随设置 |
| 跟随 | 这家分店的这个东西跟着主店走，主店一改它就跟着变，你不用管 | 跟随设置 |
| 自己维护 | 这家店自己说了算，主店改了它也不动 | 跟随设置 |
| 例外 | 从“默认都跟随“里头，单独挑出来不跟的那些 | 跟随设置 |
| 冲突 | 主店要把某个商品推给分店，可是那家分店早就有一个同一个药了，只是商品编码不一样。判断“是同一个药“的办法是商品名称、规格、生产企业三个完全一样 | 冲突处理 |
| 对码 | 把分店那个商品的编码改成跟主店一样的，这样两边才认得出是同一个药。这件事在商品档案里做，冲突处理那一页只负责把问题摆出来 | 冲突处理 |
| 同步记录 | 同步的流水单：哪一批、什么时候推的、把哪个商品从什么值改成了什么值、推给了哪家店、是谁触发的。一行是一批，不是一条改动 | 同步记录 |
| 巡检修复 | 定时那一轮自己扫出来的、顺手补上的改动。也是同步，只不过不是人手工点的 | 同步记录 |
| 撤销 | 在同步记录里把某一批改动整批退回去。办法是把这一批里每一行改动之前的旧值写回去，所以它是真的能退回原样。撤销这个动作本身也会记一条 | 同步记录 |
| 运行历史 | 同步这个定时任务每一轮是什么时候跑的、成功还是失败、花了多久。界面上进这一页的按钮叫「定时任务状态」，两个名字指的是同一个地方 | 运行历史 |
| 门店 | 系统里的一家店。也可以是一个单独算库存的仓库 —— 系统里这两种没区别 | 门店管理 |
| 门店编码 | 这家店在系统里的编号。看报表、对数据的时候，靠它认出是哪家店 | 门店管理 |
| 定时任务 | 系统按定好的时间自己跑的一趟活儿，到点自动开始，不用人守着 | 运行历史 |
装机、激活和升级
| 词 | 什么意思 | 在哪一页会碰到 |
|---|---|---|
| 本地部署 | 软件和数据库都装在你店里那台机器上，不在我们这儿、也不在云上。所以网断了照样卖药 | 药掌柜 |
| 服务端 | 装在你店里那台机器上的那一套东西：一个程序加上它旁边的一批配置文件 | 装服务端 |
| 首装包 | 装服务端用的那个压缩包，要解压到一个固定目录再用 | 装服务端 |
| 收银客户端 | 专门给收银台做的一个窗口程序，占满整个屏幕、没有边框、能打小票和弹钱箱 | 收银机接入 |
| 端口 | 门牌号。一台机器上跑着好几个程序，靠这个号区分谁是谁 | 装服务端 |
| 初始化向导 | 第一次打开时那个页面：连数据库、建表、建管理员账号。只出现这一次 | 第一次打开 |
| 开机自启 | 这台机器一开机，程序自己就起来了，不用每天喊人去双击一次 | 收银机接入 |
| 激活 | 让这台机器在授权中心登记上，我们才知道这家店买了哪几个产品、能用到哪一天 | 激活与授权 |
| 授权中心 | 放在我们这边的一台服务器。激活、续期、拉更新公告都要连它 | 激活与授权 |
| 备案 | 把这台机器的信息和这家店在我们这边的编号报上去登记一下。登记过之后，授权中心才认得这台机器 | 激活与授权 |
| 受限状态 | 授权到期之后的状态：还能登录、还能看以前的数据，但不能继续开单了 | 激活与授权 |
| 更新公告 | 屏幕左上角那个灰色收纳盒图标，点开看我们最近发了什么。只看不动手 | 在线更新 |
| 更新中心 | 真正下载和安装升级包的地方，在「系统设置」里 | 在线更新 |
| 校验 | 把升级包拿下来的时候，顺便验一下有没有在下发的路上被人改过 | 在线更新 |
| 套打 | 纸上已经提前印好了表格和栏目，打印机只往空格里填字。针式打印机打的多是这种 | 打印模板 |
常见疑问
问：同一个词在这一页和正文里的说法不完全一样，信哪个？
答：信正文那一页。 这一页是帮你回忆用的，一句话说个大概； 真到了要动手的时候，还是看那个功能自己的那一页，那儿写得细。
问：这里为什么没有“非处方药““含税单价“这些词？
答：因为现在的说明书正文里没出现过它们。 这一页不是行业词典，只收正文里真的用到的词 —— 收一堆用户碰不到的词，反而让真正想查的那几个不好找。 以后正文里写了，再往这儿补。
问：为什么有些词后面跟了好几页？
答：因为这个词在好几个功能里都要用。比如“审核“，进货入库、报损报溢、盘点里都有， 所以哪一页都可以点进去看。看哪个，取决于你手上正在办的是哪件事。
问：想找的词这里没有，怎么办？
答：先在常见问题里找找，那一页放的是整台系统层面的问题； 还是找不到，就直接问我们的实施同事，别自己猜着一个说法用 —— 药这一行里同一个词换个地方意思就可能不一样。
本页修订记录
| 说明版本 | 日期 | 对应系统版本 | 改了什么 |
|---|---|---|---|
| v1 | 2026-10-07 | 框架 1.0.91 | 第一版：把说明书里出现过的专业词按库存、盘点、价格、商品、收银、GSP、中药、慢病、同步、装机十组收齐，每个词一句大白话，并标出在哪一页会碰到 |