药品追回
追回，是药店自己发现某个批次的药有问题，主动去把已经卖出去的收回来。
跟召回比，差别就在谁先动的手：召回是药厂或者药监通知你， 追回是你自己发现的 —— 比如养护的时候看出来这批药受潮了， 或者厂家说要召回、可通知到你手上的时候货已经卖掉一部分了， 那卖掉的那部分，就是你要去追回来的东西。
GSP 是“药品经营质量管理规范“的简称。说白一点：药监部门给药店定的一套规矩， 比如药该放在什么环境里、过期的药该怎么处理、卖出去的一盒药能不能倒查出是哪一批。 他们来检查的时候，就拿着这套规矩一条一条对。“追回“就是里面的一条， 它最想看到的是两件事：你追了多少，以及没追回来的那些为什么没追回来。
这一页就是那张记录：这批货一共卖出去多少、追回来多少、还剩多少在外面。
它在「质量管理」这个菜单里。 左边菜单上只有一个「质量管理」，点进去是「质量管理工作台」， 上面并排五个页签，这一页是第 3 个页签，叫「追回」。 （另外四个是温湿度、召回、养护、不合格品。）
什么时候会用到它
- 自己发现某批药有问题，而货已经卖出去了一部分。 这是最典型的场景。
- 接到召回通知，可货已经卖了。 卖出去的那部分要追回来 —— 通知那件事记在药品召回那一页，追的过程记在这一页。
- 顾客拿回来一盒，说“这个好像不对“。 顺手登记上。
- 药监来检查。 检查会问：“追回来没有？没追回来的，为什么追不回来？” —— 这一页要答得上来。
- 追了好几天还没追完。 看这一页就知道还剩多少盒在外面，心里有数。
怎么操作
第一步：新增一条追回记录
点「新增追回」，就新开一条空白的追回记录。
第二步：把这批货“来龙去脉“填清楚
这一页要填的比召回多几样：
- 商品、批号、效期：追的是哪个药、哪一批、什么时候到期；
- 销售日期：这批货大概是什么时候卖出去的，好圈定要去问哪些顾客；
- 追回日期：你哪天开始动手追的；
- 销售量：这一批一共卖出去多少；
- 已追回：到目前收回来多少；
- 未追回：还留在外面多少；
- 追回原因：为什么要追这批药；
- 未追回原因：没追回来的那些，是为什么没追回来 —— 顾客搬走了找不着了、顾客不肯退、已经吃掉了，等等。
「未追回原因」这一栏一定要写。 检查的时候，“有几盒没追回来“不是最要紧的， “为什么没追回来“才是他们要看的。空着，人家只会当你没去追。
第三步：追回来多少，就更新多少
追回这件事很少能一天干完。今天追回来几盒，就把「已追回」改成几盒， 别等全追完了再一起填 —— 中间这几天，这一页上的数字就是你的进度，也是你能拿出来的凭据。
第四步：保存、审核
点「保存追回」存下来；核对没问题的，点「审核」。 整条开错了就用「作废」废掉它。
第五步：收回来的药，别再放回货架
追回来的这批药要单独放着，不能跟正常货混在一起。 走不合格品那一页登记：停售、写清隔离位置、按规定处理掉。
界面上都有什么
这一页上就一张卡片，叫「药品追回记录」。一条都还没有的时候，写着“暂无追回记录“。
卡片上的按钮：
| 按钮 | 干什么用的 |
|---|---|
| 新增追回 | 新开一条空白的追回记录 |
| 保存追回 | 把这条记录存下来 |
| 审核 | 表示这条记录有人核对过了 |
| 作废 | 这条记录开错了、不要了，废掉它 |
卡片里每一栏的意思：
| 栏名 | 填什么、从哪来 |
|---|---|
| 追回 ID | 系统给这条记录编的号，不用你填 |
| 商品 | 要追的是哪个药 |
| 批号 | 要追的是哪一批。照着通知或者你的检查记录填，别猜 |
| 效期 | 这一批的有效期到哪天。跟批号一起用来认货 |
| 销售日期 | 这批货大概哪天卖出去的 |
| 追回日期 | 你哪天开始追的 |
| 销售量 | 这一批一共卖出去多少 |
| 已追回 | 到目前已经收回来多少 |
| 未追回 | 还留在外面多少 |
| 追回原因 | 为什么要追这批药 |
| 未追回原因 | 没追回来的为什么没追回来。这一栏别空着 |
常见疑问
追回和召回有什么区别？
记住一句话：召回是别人让你收，追回是你自己去追。
| 召回 | 追回 | |
|---|---|---|
| 谁先动的手 | 药厂或者药监。他们发现问题，通知你收回去 | 你自己。你查出来这批药有问题 |
| 你是哪一方 | 接到通知、照着办的一方 | 主动去追的一方 |
| 典型场景 | 厂家发来通知：“某某批号停用，请收回” | 养护时看出这批药受潮了，可已经卖掉一部分了 |
| 记在哪一页 | 药品召回：接到通知、要收多少、为什么、怎么处理 | 这一页：追回来多少、还剩多少在外面、为什么追不回来 |
实际干活时这两件事常常连在一起：先接到召回通知，再看货 —— 发现已经卖掉一部分了，那部分就得追回。所以系统里分成两页： “接到通知“记在召回那一页，“追的过程“记在这一页。
「未追回」要我自己算吗？
这一页上没有单独去加的地方。你自己拿笔一算就清楚： 「销售量」减掉「已追回」，剩下的就是还留在外面的。 填完顺手看一下：「已追回」加「未追回」应该正好等于「销售量」， 对不上就是哪里写错了。
顾客不肯退怎么办？
记在「未追回原因」里。这不是推责任，而是把实际情况写清楚。 顾客把药吃了、把盒子扔了、人已经搬走了，都会出现，照实写就行。
追了好几个月还差几盒，记录一直挂着行不行？
行。追回本来就可能追不完。 要紧的是「未追回」和「未追回原因」一直写着， 检查的人一看就知道你一直在追、也没瞒着。
为什么这一页有「效期」，召回那一页没有？
因为追回是拿着“哪一批、什么时候到期“去对销售记录的。 同一个药不同批次的效期不一样，顾客手上那盒到底是哪一批， 要靠批号和效期一起认，光看商品名认不出来。
本页修订记录
| 说明版本 | 日期 | 对应系统版本 | 改了什么 |
|---|---|---|---|
| v1 | 2026-10-07 | 框架 1.0.91 / pk_gsp 0.1.15 | 第一版：从新增、填写、追回进度讲到收回来的药怎么处理，专门用一条讲清追回和召回的区别 |