慢病管理

先说清楚慢病是什么。

慢病就是“慢性病“的口语说法，指的是那种一时半会儿好不了、要长期吃药、要长期盯着的病。 药店柜台上天天碰到的那几种，高血压、糖尿病、高血脂、冠心病、慢性胃炎，都算。 它跟感冒发烧不一样：感冒吃几天药就好了，慢病是“这个顾客往后好几年都得跟这件事打交道“。

慢病管理，就是给这类顾客建一张跟踪卡。 这张卡上记着：他是谁、得的哪一种病、哪天第一次来看的、每次来复查是什么情况、 平时自己在家测的血糖多少、这一段时间的药是怎么给他调的。

为什么要费这个事？因为慢病顾客是认人的。 他这半年吃了什么、上次换药是因为什么、血糖是一直稳还是一直高，这些事散在脑子里，过三个月就想不起来了。 记在卡上，他下次一进门，你点开他的档案，前面的事一眼就能看到，不用再问他一遍。 问过一遍的事再问第二遍，顾客心里就明白你没当回事。

这一节需要你动手填的东西不少，尤其是第一次给一个顾客建卡的时候。 但建一次就一直在那儿了，后面每次来只是补几条。

这一节里有哪些页面

这一节里的页面都收在左侧菜单的**「慢病档案」一个入口里。 点进去之后，左边是本店会员的名单，右边靠着三个竖排的页签**切换： 患者档案 / 病例管理 / 血糖记录。

所以下面这几页虽然分开写，实际用的时候你是在同一个界面上点页签换的， 不是退出来再进另一个菜单。

页面	干什么用的
患者档案	给一个会员建慢病档案：他是谁、跟会员什么关系、什么病、什么时候初诊的
病例管理	记这个患者每一次来看病的情况：症状、用药方案、这一次的血糖
血糖记录	把患者历次测的血糖记下来，看过往是升了还是降了
会员精准营销	按慢病标签把该回来的顾客挑出来，给他们发消息、派任务

什么时候会用到这一节

• 一个天天来买降压药的老顾客，你想给他建个卡。 先去患者档案，把他挂到他自己的会员卡下面建一条档案。 以后再买药，翻一下就知道他这半年是怎么吃的。
• 老顾客来复查，说“我最近血糖有点高“。 直接进病例管理，新开一条记录，把这次的情况写下来： 他自己说哪里不舒服、这次量的血糖是多少、药要不要动。
• 要给他调药。 也在病例管理里做。老方案和新方案记在同一条记录上， 过两个月回头看，就知道是哪一次换的药、换之前是什么情况。
• 顾客说“我家里自己测的“，掏出一个本子给你看。 本子上那几次数，去血糖记录一条条补上。 补完就能看出他这几个月的走势，比只看今天早上那一次准得多。
• 你想找一批人回来买药。 比如“档案上写的是 2 型糖尿病、半年没来过的“， 去会员精准营销把这些人挑出来，挨个发消息。
• 顾客想把家里老人也挂在自己卡上。 同一个会员下面可以挂好几位患者（本人、父亲、母亲都行）， 在患者档案里一位一位建就行。

本页修订记录

说明版本	日期	对应系统版本	改了什么
v1	2026-10-07	框架 1.0.91 / pk_chronic 0.1.15	第一版